Overview
Analista de CRM Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Paula Torres
Title: Analista de CRM
Company: Paula Torres
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Empresa:Paula Torres
Há 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.
Responsabilidades
Desenvolver e executar estratégias para retenção de clientes;
Criar programas de lealdade e benefícios exclusivos alinhados ao perfil do público-alvo;
Coletar, organizar e analisar dados de clientes para identificar padrões e comportamentos;
Realizar segmentação de base para campanhas personalizadas;
Planejar e implementar campanhas de marketing direto (e-mail, SMS, WhatsApp) focadas no público de luxo;
Garantir a consistência e exclusividade na comunicação com clientes de alto valor;
Garantir que todos os pontos de contato do cliente (lojas físicas, e-commerce, redes sociais) entreguem uma experiência premium e personalizada;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de interação com clientes;
Monitorar e reportar métricas de CRM, como taxa de retenção, NPS (Net Promoter Score), CLV e ROI de campanhas.
Desenvolver relatórios para tomada de decisão baseada em dados;
Colaborar com as equipes de marketing, TI e vendas para implementar soluções tecnológicas que otimizem o CRM;
Gerenciar fornecedores e plataformas de CRM.
Qualificações
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em CRM, preferencialmente no mercado de luxo ou varejo;
Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, SAP, etc.);
Conhecimento em análise de dados e ferramentas de BI (Power BI, Tableau);
Experiência em campanhas omnichannel e segmentação de clientes;
Experiência prévia no mercado de moda ou calçados de luxo será um diferencial;
Benefícios:
Vale Refeição R$ 30,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash;
Total Pass;
Plano de Saúde após período de experiência;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico;
Parcerias com restaurantes;
Descontos em produtos;
PLR Semestral.
Informações adicionais:
Regime de Contratação: CLT
Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.
Local de Trabalho: Moema, 100% presencial.
