Overview
Líder CRM Analytics Jobs in Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico at Volaris
Title: Líder CRM Analytics
Company: Volaris
Location: Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico
Únete a la gran Familia Volaris como Líder CRM Analytics
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019 somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morado!
El puesto:
El Líder CRM Analytics serás responsable de encabezar el equipo de análisis de datos enfocado en CRM, liderando la recolección, procesamiento e interpretación de información clave sobre el comportamiento del cliente. Su misión será transformar los datos en hallazgos accionables que permitan diseñar estrategias de comunicación personalizadas y altamente efectivas.
Este rol es clave para fortalecer la toma de decisiones basada en datos, mejorar la experiencia del cliente y maximizar el impacto de las acciones de marketing. A través del análisis profundo y continuo, contribuirá directamente a aumentar el valor de cada cliente a lo largo del tiempo.
¿Qué buscamos?
Al menos 2 años de experiencia en roles enfocados en CRM
Sólida orientación analítica aplicada a CRM, con enfoque en generar valor a través de datos
Experiencia en el diseño y desarrollo de journeys multicanal de atención al cliente, automatizados y guiados por insights
Dominio técnico y estratégico para implementar casos de uso en plataformas CRM, maximizando la personalización y eficiencia de la comunicación
Conocimiento práctico en plataformas como Salesforce, especialmente en Marketing Cloud o Data Cloud
Capacidad para liderar estratégicamente, pero con disposición para involucrarse en la ejecución, especialmente en etapas iniciales
Inglés intermedio, con habilidad para sostener conversaciones técnicas con equipos o partners internacionales
¿Cuáles son las funciones?
Definir estrategia de segmentación para asegurar un mejor desempeño de las campañas de CRM
Liderar estrategia de contacto con los clientes enfocada en mejorar el valor de esta, priorizando entre las necesidades del negocio
Gestiona y mantiene el esquema de datos que alimenta a las plataformas y estrategias de CRM
Administrar y liderar el desarrollo de soluciones de análisis de datos enfocados al análisis y medición de la relación con el cliente.
Líder y responsable del customer lifetime value (CLV). Define estrategias rentables para incrementarlo de manera colectiva en cada segmento de interés
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!
